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1. Achats en ligne
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2. Processus
La plupart du temps, nous N'expédions PAS les commandes le jour même. Le traitement de votre commande prendra 1 à 3 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition choisie. Nous expédions du lundi au vendredi, en excluant les week-ends et les jours fériés. Si vous avez passé votre commande le lundi, elle devrait être expédiée le mardi ou le mercredi. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
2.1 Toutes les commandes que vous passez sur ce site web seront soumises à acceptation conformément à ces Conditions Générales. Toute personne qui achète nos produits NE PEUT PAS les revendre sur Amazon, eBay, etc.
2.2 Le refus de votre commande peut être dû à l'une ou plusieurs des raisons suivantes, sans toutefois s'y limiter :
Le produit que vous avez commandé est en rupture de stock ;
Notre impossibilité d'obtenir l'autorisation de votre paiement ;
Nous avons identifié une erreur de prix ou de description du produit ;
Il y a un problème de système ou d'approvisionnement.
2.3 Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous vous enverrons un e-mail de confirmation détaillant le produit que vous avez commandé et le mode de paiement utilisé.
3. Suivi de votre commande
3.1 Une fois que votre paiement est effectué, nous traiterons votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, indiquant le nom du transporteur et le lien du numéro de suivi pour suivre votre colis. Les informations de suivi peuvent mettre de 1 à 2 jours à apparaître. Parfois, les informations de suivi ne sont pas mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. En cas de problème avec la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur.
3.2 Toutes nos expéditions incluent un suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à l'adresse de votre commande, mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter les transporteurs aux numéros ci-dessus afin de résoudre ce problème. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis où les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de votre commande.
3.3 Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, ce qui laisse très peu de temps pour annuler/changer votre commande ou pour modifier l'adresse de livraison de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier l'adresse de livraison, veuillez nous écrire à l'adresse hello@sasillia.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons le faire, car les délais varient en fonction des circonstances.
4. Annulation de commande
4.1 Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée avant qu'elle ne soit livrée et qu'elle n'ait pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande en contactant l'équipe du Service Client de Sasillia en ligne à l'adresse hello@sasillia.com.
4.2 Étant donné que notre politique est de traiter les commandes immédiatement, il se peut que nous ne puissions pas toujours empêcher une commande d'être expédiée.
5. Politique de Retours
Veuillez vous référer à notre Politique de Retours.
6. Modes de Paiement
6.1 Nous n'acceptons que les paiements en dollars américains, en euros ou en couronnes tchèques.
6.2 Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, Visa Debit et Paypal.
6.3 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour sécuriser les détails de votre achat et de votre paiement. Cependant, en l'absence de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers accède de manière non autorisée aux données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site web de Sasillia. Notre site utilise la technologie standard de sécurité des sockets de couche (SSL) pour crypter les informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte de crédit.
6.4 En achetant l'un de nos produits, vous nous autorisez expressément à transmettre des informations (y compris des informations mises à jour) ou à obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, de temps à autre, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de débit ou de crédit ou des rapports de crédit, afin d'authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d'obtenir une autorisation de carte de crédit initiale et d'autoriser des transactions d'achat individuelles.
7. Politique de Prix
7.1 Bien que nous nous efforcions de nous assurer que tous nos prix affichés sur notre site web sont exacts, des erreurs peuvent parfois se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous contacterons dès que possible. Vous aurez la possibilité de confirmer à nouveau votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons votre commande pour l'article au prix incorrect comme annulée.
8. Disponibilité des Produits
8.1 Une fois qu'un article est épuisé, il sera retiré du site web dès que possible et peut ne plus être disponible. Les prix des produits peuvent changer de temps à autre. Les produits sont sujets à disponibilité. Étant donné qu'il y a un délai entre le moment où votre commande est passée et le moment où la commande est acceptée, la disponibilité en stock des articles particuliers peut changer. Si un article que vous avez commandé devient indisponible avant que nous ne laissions la commande, nous vous en informerons dès que possible et vous ne serez pas facturé pour les articles en rupture de stock.
8.2 Tous les articles sont sujets à disponibilité.
9. Contenu/Activités Interdits
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9.3 Veuillez vous rappeler ces règles en ligne :
Sasillia vous conseille de ne pas divulguer d'informations personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes qui vous permettraient d'être identifié(e), y compris, sans s'y limiter, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle, votre adresse professionnelle, votre adresse de livraison ou votre adresse e-mail.
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11. Commentaires et Réclamations
Veuillez nous contacter si vous avez des commentaires ou des réclamations en contactant : hello@sasillia.com
Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout litige aussi rapidement que possible.
12. Juridiction
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13.1 Nous pouvons modifier ces Conditions Générales à tout moment. Si l'une de ces Conditions Générales est invalide ou inapplicable, le reste de ces Conditions Générales restera en vigueur et aura plein effet.
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14. Accord Complet
Ces Conditions Générales constituent l'accord complet entre les parties et remplacent tout accord antérieur et contemporain entre vous et Sasillia. Toute renonciation à une disposition des Conditions Générales ne sera effective que si elle est écrite et signée par un Directeur de Sasillia.
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17. Nos coordonnées
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