Politique d’expédition

Nous offrons également une livraison GRATUITE pour les commandes passées dans l'UE !

Le traitement de votre commande après confirmation prendra de 1 à 3 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition choisie au moment du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre commande est expédiée en express. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour le traitement de votre commande (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le lien de suivi. Comptez jusqu'à 72 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels causés par le transporteur.

Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails de votre commande ne sont pas vérifiés, cela peut retarder le traitement de la commande. Nous encourageons tous les clients à vérifier soigneusement leurs informations de livraison et de facturation avant de passer à la caisse afin d'éviter tout retard éventuel.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, mais c'est au livreur de décider si le colis peut être laissé à découvert en toute sécurité. S'il le juge dangereux, il retiendra le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour réceptionner le colis (une adresse professionnelle ou celle d'un ami).

Pays	Délais d'expédition
Autriche	6-8 jours
Belgique	7-14 jours
France	6-9 jours
Allemagne	6-10 jours
Italie	6-8 jours
Pays-Bas	6-8 jours
Suisse	7-14 jours

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été traitée à l'adresse e-mail fournie au moment de la commande, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un second e-mail une fois votre commande expédiée, qui contiendra votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre le parcours de votre colis. En cas de problème avec le numéro de suivi ou la livraison du colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Comptez 1 à 4 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.

Taxes et droits internationaux

Les clients sont responsables du paiement de tous les droits de douane, taxes et autres frais que les autorités douanières locales jugent appropriés. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Sasillia, et ne peuvent donc pas être remboursés.

Nous expédions les colis internationaux en DDU (droits et taxes non payés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans le prix des marchandises que vous achetez sur notre site web. Tous les frais applicables doivent être payés par le destinataire afin de recevoir le colis. Comme nous ne sommes pas en mesure d'indiquer le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane ou l'agent fiscal de votre pays pour connaître les frais et les taux applicables à un colis provenant de l'extérieur de votre pays.

Veuillez noter que DHL paie en votre nom tous les droits et taxes dus sur les marchandises, dès leur entrée dans le pays. Cette procédure simple permet au transporteur de livrer votre colis dans les plus brefs délais. Les marchandises ne vous sont remises qu'après le remboursement intégral des droits et taxes payés en votre nom. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une facture de DHL après la livraison des marchandises, pour les frais qu'ils ont payés en votre nom à la destination, plus des frais administratifs minimes.

Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée

Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, c'est pourquoi il y a très peu de temps pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, écrivez-nous à support@sasillia.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, étant donné que les délais dans lesquels nous pouvons le faire varient.

S'il est trop tard pour que notre équipe modifie votre commande, nous ne pouvons qu'attendre que le colis nous soit renvoyé. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

RETOURS

En passant une commande chez Sasillia, vous êtes responsable des frais de retour à Sasillia. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de renvoyer vos colis.