Política de reembolso
Deje de fumar o le devolvemos su dinero.
Última actualización: octubre de 2025
En Sasillia creemos que dejar de fumar no debería sentirse como un castigo — sino como un acto de libertad.
Por eso, cada pedido está protegido por dos niveles de garantía:
- Derecho de Desistimiento de 14 Días (tu protección legal)
- Garantía de Libertad de 60 Días (nuestra promesa de marca)
1️⃣ Derecho de Desistimiento de 14 Días
Todos los clientes de la Unión Europea están protegidos por ley.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de dar explicaciones.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Una vez recibido el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
📩 Para iniciar una devolución, escribe a support@sasillia.com
indicando tu número de pedido.
Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
2️⃣ Nuestra Garantía de Libertad de 60 Días
Creamos Sasillia para ayudarte a encontrar calma, control y libertad frente a los antojos.
Si la pruebas durante 60 días y no sientes ninguna diferencia, te reembolsaremos — sin complicaciones.
Llamamos a esto nuestra Garantía de Libertad, porque el verdadero cambio ocurre cuando ambos nos comprometemos.
🪶 Para solicitar el reembolso:
✅ Usa tu Habit Tracker durante 30 días
Marca cada día que uses tu inhalador (❌ o ✅).
Haz una foto diaria — te ayudará a mantener la constancia.
✅ Úsalo al menos durante 30 días seguidos
La libertad no llega de un día para otro — la consistencia es la clave.
✅ (Opcional) Crea tu Plan Personalizado para Dejar de Fumar
Usa el plan gratuito generado con IA incluido en tu kit — mejora los resultados y acelera el proceso de reembolso.
✅ Envía tu solicitud dentro de los 60 días posteriores a la entrega
Escribe a support@sasillia.com con el asunto “Solicitud de Garantía de Libertad”.
Incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos de tu Habit Tracker completado (al menos 30 días de uso)
- (Opcional) Confirmación de que seguiste tu plan personalizado
- Un breve comentario sobre tu experiencia — qué te ayudó y qué no
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5–7 días laborables tras la verificación.
3️⃣ Por Qué Ofrecemos Esta Garantía
Porque dejar de fumar requiere valor — y el esfuerzo merece sentirse seguro.
Si lo intentaste, hiciste un seguimiento de tu progreso y aun así no te sientes más tranquilo o con más control, cumpliremos nuestra promesa.
Lo intentaste. Y eso, para nosotros, importa.
4️⃣ Resumen Rápido
| Tipo | Plazo | Requisitos | Tipo de Reembolso |
|---|---|---|---|
| Devolución Estándar (Ley UE) | 14 días desde la recepción | Producto sin usar + embalaje original | Reembolso completo (menos gastos de devolución) |
| Garantía de Libertad (60 Días) | 60 días desde la recepción | Habit Tracker de 30 días + uso constante | Reembolso completo |
5️⃣ ¿Necesitas Ayuda?
¿No estás seguro de qué opción se aplica a tu caso?
Escríbenos a support@sasillia.com — te guiaremos paso a paso.
💚 Nuestra Promesa
No estás roto. Solo necesitabas el ritual correcto.
Prueba Sasillia con tranquilidad — recupera la calma, el control y la libertad.
Y si no funciona para ti, cumpliremos nuestra palabra.