Política de envío
Última actualización: octubre de 2025
Sabemos lo importante que es recibir tu kit Sasillia rápidamente.
Cada pedido se prepara con cuidado y se envía lo antes posible para que puedas comenzar tu nuevo ritual sin esperas.
Envío gratuito en todos los kits, con seguimiento incluido en cada pedido.
⚙️ Procesamiento del Pedido
Normalmente necesitamos 1–3 días laborables para preparar y procesar tu pedido después de la confirmación.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.
No realizamos envíos el mismo día del pedido. Por ejemplo, si compras un lunes, tu paquete probablemente saldrá el martes o miércoles.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu enlace de seguimiento.
Por favor, espera hasta 72 horas para recibir la confirmación de envío.
Aunque siempre intentamos despachar los pedidos lo antes posible, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a retrasos del transportista o controles aduaneros.
⚡ Procesamiento Prioritario
Si seleccionas Procesamiento Prioritario, tu pedido pasa al principio de la cola.
Normalmente recibirás un número de seguimiento en un plazo de 24 horas (días laborables).
Por ejemplo, si realizas el pedido el lunes por la tarde, recibirás el seguimiento el martes por la noche.
Los tiempos de entrega son los mismos que con el envío estándar, pero tu pedido se prepara y se despacha primero.
💌 Exactitud de la Dirección
Asegúrate de que tu dirección de envío esté escrita correctamente al finalizar la compra.
Siempre haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Si detectas un error, contacta con support@sasillia.com lo antes posible.
Si el paquete aún no ha sido enviado, corregiremos la dirección.
Si ya está en tránsito, intentaremos coordinar con el transportista para redirigirlo, aunque no siempre es posible garantizarlo.
Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta, se devolverá automáticamente.
Una vez recibido, podremos reenviarlo (aplicando el coste de envío) o emitir un reembolso completo.
🚚 Tiempos Medios de Entrega
Realizamos envíos a todo el mundo.
A continuación, los plazos medios de entrega una vez despachado el pedido:
- Europa: 6–8 días laborables
- Norteamérica: 6–8 días laborables
- Resto del Mundo: 7–14 días laborables
Recibirás:
1️⃣ Un correo de confirmación cuando tu pedido esté procesado (entre 24–48 h tras la compra).
2️⃣ Un correo de envío con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
Si el seguimiento no se actualiza en unos días, no te preocupes: el paquete sigue en camino.
Contáctanos en support@sasillia.com si la entrega se retrasa más de lo previsto.
🌍 Impuestos y Tasas Internacionales
Todos los pedidos se envían con entrega DDP (Delivery Duty Paid) — lo que significa que todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras están ya incluidos en el precio que ves al finalizar la compra.
No tendrás que pagar ningún coste adicional al recibir el pedido.
Nuestros socios de envío gestionan todo el despacho de aduanas para garantizar una entrega fluida y sin demoras.
Si tu mensajero local te contacta sobre impuestos o tasas, escríbenos a support@sasillia.com y te ayudaremos de inmediato.
📦 Si No Estás en Casa
En la mayoría de los casos, el mensajero dejará tu paquete en el buzón o en la puerta.
Si considera que no es seguro, dejará un aviso o reprogramará la entrega.
Te recomendamos usar una dirección donde alguien pueda recibir el paquete — por ejemplo, tu lugar de trabajo o la dirección de un amigo.
🔙 Devoluciones
Si deseas devolver tu pedido, el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta.
Nuestra Garantía de Libertad y Reembolso
cubre todos los detalles e instrucciones paso a paso.
💚 Nuestra Promesa
Sabemos que esperar un paquete puede poner a prueba tu paciencia — especialmente cuando estás listo para empezar algo nuevo.
Gracias por confiar en nosotros y darte la oportunidad de encontrar calma, control y libertad.
Tu pedido está en camino.